退款与争议处理政策

一、本产品为虚拟数字商品

官网免费提供的是安装包；云端功能需订阅会员并按积分计费。权益一经确认开通即视为交付完成；开通后因软件已实际使用，原则上不支持退款。请在下单前确认你的电脑配置与使用场景（尤其是本地版的显卡要求）。

如需先确认效果，可进群发一张片子，我们现场跑一版给你看；也可以先看功能说明与「适合谁用 / 不适合谁用」，避免买错。

二、这些情况我们会退款

• 重复付款、付款金额错误。
• 已付款但会员权益始终未开通，且我们无法补开的。
• 付款后系统故障导致订单异常，无法正常发货的。

三、退款流程

• 发送邮件至 support@ziliudi.ai，注明订单号与具体情况（可附截图）。
• 我们核对订单状态与权益开通记录，通常在 1 个工作日内答复。
• 确认应退的，按你原付款路径退回；无法原路退回时通过转账完成，需你提供收款方式。
• 退款完成后，该订单对应的会员权益与赠送积分将同步回收。

四、争议处理

如你对处理结果有异议，可再次提交并附上补充证据，我们会安排复核。我们承诺不以「已读不回」的方式处理任何争议。

五、付款特别提示

• 本站使用个人收款码收款，收款码仅在本站支付页展示。
• 任何以「系统升级」「换码」「客服要求」为名要求你扫描其他收款码的，均为诈骗。
• 付款时请务必按页面显示的金额付款，并填写页面显示的备注码，以便我们快速核对到账、尽快开通权益。